Política de Privacidad
Última actualización: 5 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Centro de Servicio Cali (en adelante, “nosotros”), servicio técnico de electrodomésticos con atención a domicilio en Cali, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web centrodeserviciocali.com, el formulario de solicitud, WhatsApp y la línea telefónica 314 795 1204.
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.
3. Datos que recolectamos
- Nombre.
- Número de teléfono y, si lo suministras, correo electrónico.
- Ciudad o sector para coordinar la visita.
- Información del electrodoméstico: tipo, marca, modelo, problema y descripción.
- Fotografías del equipo que decidas enviar.
No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no incluir en las fotografías información personal que no sea necesaria.
4. Finalidades
- Atender tu solicitud de servicio técnico y darte orientación inicial.
- Coordinar la visita, el diagnóstico, la cotización y la reparación.
- Comunicarnos contigo por teléfono, WhatsApp o correo sobre el servicio solicitado.
- Atender peticiones, quejas, reclamos y garantías.
- Cumplir obligaciones legales.
5. Envío por WhatsApp
Al enviar el formulario se abre WhatsApp con tu mensaje para que lo envíes. WhatsApp es un servicio de un tercero con sus propias condiciones y política de privacidad.
6. Derechos del titular
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso que les damos; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; acceder gratuitamente a ellos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos por WhatsApp o llámanos al 314 795 1204 indicando tu nombre, tu solicitud y un dato de contacto. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, en los términos de la Ley 1581 de 2012.
8. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas razonables para proteger tu información y la conservamos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política; la versión vigente es la publicada en esta página.